近日，苏州火车站的卫生间标识设计引发了网友热议。多位旅客反映，该站女厕所的无障碍标识因外形设计问题，常被男性乘客误认为男厕标识，造成尴尬场景。
据现场观察，苏州火车站女厕所入口处设置了两类标识：一个为醒目的红色穿裙子小人图案，另一个则是灰色的坐轮椅小人图案（代表无障碍卫生间）。尽管标识旁明确标注有"女卫生间"字样，仍有多名男士径直走向该区域。视频显示，这些男性乘客往往在门口露出困惑表情，经过短暂迟疑后才意识到错误并退出。
造成误判的原因主要有两点：一是无障碍卫生间的轮椅小人图标轮廓与常见男厕标识存在相似性；二是该站男女卫生间并未采用常规的相邻布局，而是分别独立设置在站内两侧，进一步增加了辨识难度。
对此，苏州火车站服务台工作人员回应称，该站建成时间较早，卫生间标识沿用早期设计规范。目前已将公众反馈提交至上级部门，或将考虑优化标识系统。铁路12306客服热线也表示会向相关单位转达建议，推动标识设计的改进工作。
这一事件折射出公共空间导视系统的人性化设计重要性。在大型交通枢纽等人员密集场所，清晰直观的标识不仅能提升服务体验，更能避免不必要的尴尬与困扰。
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